Conditions générales

 

Bienvenue chez Mvolo ! Merci de l'intérêt que vous portez à nos produits. Chez Mvolo, nous croyons qu'il est essentiel de maintenir une politique ouverte et honnête. Nous nous efforçons de traiter nos clients comme nous aimerions être traités : avec transparence et respect. Que vous interagissiez avec nous via notre site web ou par e-mail, nous nous engageons à communiquer de manière personnelle et honnête.

Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures, garantissant que 98 % de nos livraisons parviennent aux clients sous 48 heures. Pas satisfait ? Remboursement, sans poser de questions. Nous visons 100 % de satisfaction client. Pour toute réclamation, veuillez nous contacter, que ce soit pendant ou après la période de garantie. Notre expertise et nos relations nous permettent de résoudre rapidement et efficacement tout problème.

Conditions générales

À propos de nous

Ce site web est exploité par Mvolo, une filiale de MGR Products B.V., basée à La Haye, aux Pays-Bas. Nous sommes inscrits au registre néerlandais de la Chambre de commerce sous le numéro d'immatriculation 87403048. Notre numéro de TVA est NL864284421B01. Vous pouvez nous contacter par e-mail à customercare@mvolo.eu.

Passer une commande

Vous pouvez passer une commande en suivant les instructions sur notre site web après avoir sélectionné le produit souhaité. Vous aurez l'occasion de vérifier et de corriger votre commande avant de cliquer sur « Passer la commande ».

En cliquant sur « Passer la commande », vous acceptez d'acheter les articles de votre panier. Vous recevrez un e-mail de confirmation généré automatiquement une fois votre commande acceptée. À ce stade, un accord contraignant est formé. Cet accord ne s'applique qu'aux articles figurant dans l'e-mail de confirmation. Veuillez vérifier attentivement les détails. Si vous remarquez des erreurs, contactez-nous immédiatement à customercare@mvolo.eu.

Le texte contractuel est en anglais. Nous sommes légalement tenus de livrer les marchandises conformément à ces conditions.

Prix et frais d'expédition

Les prix sur notre site web peuvent être modifiés sans préavis. Les prix affichés au moment de la commande sont les prix applicables. En cas d'erreur de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'émettre un remboursement intégral, ou de vous donner la possibilité de poursuivre la commande au prix correct.

Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire, mais excluent les frais d'expédition, qui seront affichés séparément avant la finalisation de votre commande et confirmés par e-mail.

Devise : Les prix sont affichés dans la devise locale en fonction de votre localisation et peuvent être ajustés en conséquence.

Disponibilité et livraison

La disponibilité des produits peut être modifiée sans préavis. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité constante des produits. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.

Nous livrons à l'adresse indiquée aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Les délais de livraison sont indiqués sur les pages des produits après l'acceptation de votre commande. Bien que nous nous efforcions de livrer les marchandises à la date convenue, des circonstances imprévues peuvent entraîner des retards. Si cela se produit, nous vous en informerons et organiserons une nouvelle date de livraison.

Paiement

Le paiement doit être effectué selon les options disponibles sur notre page « Modes de paiement ».

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de l'accord dans un délai de 90 jours sans fournir de motif. Le délai de rétractation expire 90 jours après la réception physique des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par une déclaration claire (par ex. par e-mail). Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Garantie

Si le produit livré n'est pas conforme à la commande, est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner. Signalez tout dommage visible lié au transport le plus rapidement possible. Nous émettrons un remboursement intégral ou, à votre choix, réparerons ou remplacerons le produit.

Propriété

La propriété des produits achetés nous appartient jusqu'à réception du paiement intégral. Une fois les marchandises livrées à vous ou à un tiers désigné, vous assumez tous les risques et responsabilités.

Responsabilité

Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi. Cela ne s'applique pas aux dommages causés par intention, par négligence grave ou aux préjudices causés à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

Dispositions générales

Si l'une des dispositions des présentes Conditions générales est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur. Nous pouvons modifier ces conditions sans préavis. Consultez régulièrement notre site web pour connaître la version la plus récente.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges seront également tranchés conformément au droit néerlandais.

Règlement en ligne des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible ici. Les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme pour résoudre les litiges. En cas de litige non résolu, celui-ci peut également être soumis à la Fondation WebwinkelKeur pour médiation : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Ce en quoi nous croyons

  • Fondé sur la science

    Nos produits sont développés sur la base de recherches fiables. Nous utilisons des longueurs d'onde lumineuses soigneusement sélectionnées qui ont un effet prouvé sur le corps.

  • Pour tout le monde

    Nous créons des produits faciles à utiliser. À la maison, au travail ou en déplacement. Tout le monde mérite d’avoir la possibilité de se sentir mieux.

  • Avec une attention portée au monde

    Nous faisons le choix conscient de matériaux et de procédés de production aussi durables que possible. La santé ne s’arrête pas à votre corps, elle concerne aussi le monde dans lequel vous vivez.

  • Ensemble, on va plus loin

    Nous bâtissons un réseau d’utilisateurs, d’experts et de thérapeutes. En partageant nos expériences et en apprenant ensemble, nous améliorons constamment nos produits.

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Plus que de simples produits

Chez Mvolo, tout tourne autour des personnes. Nous entendons chaque jour des témoignages de clients qui peuvent à nouveau bouger librement, mieux dormir ou se sentir plus énergiques. C'est pour cela que nous faisons ce travail.

Que vous vous rétablissiez d'une blessure, que vous souffriez de stress ou que vous souhaitiez simplement profiter davantage de votre journée, Mvolo vous aide à retrouver votre équilibre.

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