Politique d’expédition

Chez Mvolo, nous comprenons à quel point il est important de livrer vos produits rapidement et en excellent état. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour emballer et expédier correctement votre produit. 

L'expédition est possible dans toute l'Europe.

– Le temps de traitement est de 1  jusqu'à 2  jours ouvrés (du lundi au samedi). 

– Le temps de transit est de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au samedi).

Délai de transport, de manutention et de clôture de commande aux Pays-Bas :

– Le délai de traitement est de 1 jour ouvrable (du lundi au samedi).

– Le temps de transit est de 1 à 5 jours ouvrables (du lundi au samedi).

Frais de port et TVA :

– Frais de port : nous offrons la livraison gratuite 

– Tous les prix et montants sont indiqués en euros.

- Tous les prix incluent la TVA.

– Nous ne facturons pas de frais d'adhésion.

Conditions de livraison :

Nous utilisons DHL et PostNL pour expédier les produits.

Statut d'expédition :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi) suivant la réception de votre e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de suivi. Vous recevrez un message lorsque votre commande aura été expédiée. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas immédiatement une confirmation d'expédition ! Vous recevrez vos produits au bon moment. Contactez-nous simplement à customerservice@mvolo.nl ou appelez-nous 0649771098. Si votre commande nécessite des informations supplémentaires pour être entièrement traitée, nous vous contacterons par e-mail.

Modifier la commande :

Une fois votre commande confirmée, elle pourra être modifiée ou annulée. Si vous souhaitez retourner un produit, la procédure de retour sera décrite une fois que vous recevrez l'article. Veuillez nous contacter dès que possible via info@mvolo.nl

Changement d'adresse :

Une fois le produit en transit, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant votre commande à info@mvolo.nl ou en appelant 0649771098 si vous souhaitez modifier l'adresse où votre commande sera livrée.

Adresses multiples :

Nous ne livrons pas à plusieurs adresses pour une seule commande. Si vous souhaitez que les produits soient livrés à plusieurs adresses, veuillez soumettre des commandes distinctes. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez la trouver ici : info@mvolo.nl

Produit non reçu :

Si votre commande a été passée avec succès, mais que vous ne l'avez pas encore reçue, même si les informations de suivi indiquent qu'elle a été livrée. Si vous ne trouvez pas les produits que vous avez commandés, veuillez nous contacter immédiatement.

Pour suivre une commande :

Lorsqu'une commande est en transit, nous vous enverrons un email de confirmation avec le numéro de suivi et un lien de suivi de commande afin que vous puissiez suivre l'évolution de vos achats. Veuillez nous contacter dès que vous rencontrez des problèmes.

Problèmes avec les commandes et les retours

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous souhaitez demander un retour, veuillez vous référer à notre page Politique de retour et de remboursement pour des instructions et des directives détaillées.

 

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre commande ou l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider.

E-mail : info@mvolo.nl

Téléphone : 0649771098

Merci d'avoir choisi Mvolo. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur.