Warranty on Mvolo products

 

All Mvolo products come with a 2-year warranty against electronic and mechanical defects (unless otherwise stated). During the warranty period we will repair or replace the product free of charge, provided that the defect is not the result of misuse, careless handling, normal wear and tear, accidental damage or changes by the buyer.

The warranty is void if the product is opened or disassembled in a manner that breaks the original seal. Products such as the Mvolo panels have a warranty seal attached to them. A broken or missing seal is proof that the product has been opened and will immediately void the warranty. This does not affect your legal rights in the event of demonstrable non-conformity upon delivery.

Step-by-step plan for submitting a warranty claim

1. Report your complaint by email
Send an email to customerservice@mvolo.nl describing the problem. If possible, include photos or videos showing the defect and include a copy of your proof of purchase (invoice) or your order number.

2. Receive a response from us
We will contact you within a few days. Sometimes we can offer an immediate solution. In most cases we ask you to send the product to our returns address. The shipping costs are at your expense, unless the defect occurs immediately after receipt, in which case we will reimburse the shipping costs (standard PostNL rate).

3. Confirmation and investigation
After receipt, we will send you a confirmation by e-mail. We then investigate the complaint. You must let us know within two weeks at the latest whether the product will be repaired or replaced. Naturally, we strive to handle this as quickly as possible.

Hoe vaak moet ik roodlichttherapie gebruiken?

Voor de meeste gebruikers raden we aan om drie tot vijf keer per week 10-20 minuten roodlichttherapie te doen. De ideale frequentie verschilt per persoon en doel, zoals pijnverlichting of huidverbetering. Het is belangrijk om regelmatig gebruik te maken van de therapie voor de beste resultaten.

Is roodlichttherapie veilig?

Ja, roodlichttherapie is volledig veilig en kent geen bijwerkingen als het correct wordt toegepast. Het is een niet-invasieve methode die geen UV-straling bevat. Al onze producten zijn grondig getest en voldoen aan de veiligheidseisen. Raadpleeg bij medische vragen altijd eerst een arts.

Hoe lang gaan de producten van Mvolo mee en heb ik garantie?

De producten van Mvolo zijn gemaakt van duurzame materialen en hebben een lange levensduur. De producten hebben een garantie van 2 jaar. Raadpleeg de handleiding van het specifieke product voor onderhoudsinstructies om de levensduur te verlengen.

Moet ik beschermende kleding of een bril dragen tijdens roodlichttherapie?

Voor de meeste toepassingen van roodlichttherapie is het niet nodig om beschermende kleding te dragen. Sommige mensen vinden het prettig om een bril te dragen, vooral bij hogere lichtintensiteit. Onze producten zijn veilig voor gebruik zonder extra bescherming, maar voor extra comfort en oogbescherming is er een bril bijgevoegd in elk pakket. Zo kun je zonder zorgen van de voordelen van roodlichttherapie genieten.